19.10.2010

 

Vortrag:

Der schwierige Kunde - Kommunikationsstrategien für schwierige Kundengespräche

19.30 Uhr
Gründer- und Anwendungszentrum Espelkamp GAZ II, Fritz-Souchon-Str. 27, 32339 Espelkamp

 

Wer kennt sie nicht? Kunden, die unsere Zeit stehlen. Kunden, die bewusst Missverständnisse produzieren. Kunden, die Zeitabsprachen in Frage stellen. Kunden, die das Produkt hinterfragen. Kunden, die skurrile Wünsche äußern wie: „Bringen Sie mir die große Rhodos-Platte, aber bitte ohne Fleisch!“.

Scheinbar gibt es sie an allen Ecken und in allen Branchen: Die schwierigen und unmöglichen Kunden, die uns den letzten Nerv rauben.

Und dabei gilt: Der Kunde ist König! Was können Verkäuferinnen und Verkäufer tun und wie müssen sie ausgerüstet sein, um souverän, kommunikativ erfinderisch und mit guten Verkaufsergebnissen diesen unterschiedlichen Kundentemperamenten gerecht zu werden?

Die Antwort darauf gibt Beate Recker, erfolgreiche Kommunikationstrainerin und Inhaberin von RECKER-TRAINING in Wetschen.

Erleben Sie in diesem mitreißenden und praxisnahen Vortrag, wie Sie durch gekonnte Kommunikation aus schwierigen Situationen aussteigen und mit lösungsorientierten Gesprächstechniken mit Ihrem Kunden zum gemeinsamen Erfolg gelangen.

Wenn Sie mehr darüber erfahren wollen, wie Sie Kunden zu Fans machen, dann kommen Sie zu UTE!

 

Referentin: Beate Recker, Trainerin für Kommunikation und Persönlichkeitsentwicklung

 

Kosten: Für Nichtmitglieder 8,00 EUR. Im Preis ist ein Begrüßungsgetränk enthalten.

 

Interessierte Frauen (und Männer), gerne auch Nicht-Unternehmerinnen, sind bei UTE immer herzlich willkommen. Zwecks Planung der Räumlichkeiten wird um Anmeldung gebeten. Dieses ist über die Internetseite www.ute-web.com möglich oder telefonisch bei Ruth Graf Büroservice (Tel. 05743-2373) oder Beate Henke, Gleichstellungsbeauftragte der Stadt Espelkamp (Tel. 05772/562108).

 

Anmeldung erbeten über: http://www.ute-web.com/termine/anmeldungute/anmeldungute.html.